Si vous éprouvez le souhait de réclamer un échange ou remboursement de votre commande, on s'excuse pour l'inconvénient survenu.
Cependant, Nous serons ravis de répondre favorablement à votre demande conformément à notre politique 'satisfait ou remboursé'.
Si vous n’êtes en aucun cas satisfait de vos achats, vous pouvez demander un échange/ Remboursement en suivant les étapes suivantes:

Echange:


- Contactez notre service clientèle en envoyant un email à : contact@dzboom.com ou bien via téléphone sur le 0561-609-609 disponible du dimanche au jeudi de 9h à 17h afin de lancer la procédure.
Vous pouvez aussi nous contacter via notre page Facebook //www.facebook.com/dzboom.dz/ ou via le service de Tchatche disponible sur notre site.
- Nous vous enverrons un agent de ramassage à votre adresse afin de récupérer les produits que vous souhaitez échanger ou retourner.
- Une fois vos achats retournées et vérifiés par nos services, nous vous enverrons les mêmes articles avec les nouvelles tailles, couleurs ou d'autres produits à votre demande.

Retour et remboursement:


- Suivre les mêmes étapes mentionnées précédemment.
- Une fois vos achats retournés et vérifiés, le montant dépensé sera ajouté sur votre porte monnaie virtuel ou bien sous forme d'un bon d'achat que vous pourrez utiliser pour toute nouvelle commande sur notre site.
- Vous pourrez alors utiliser ce montant pour acheter le même produit, ou n'importe quels autres articles à n'importe quel moment.

Conditions d'échange/ Remboursement:


- Ne pas dépasser 7 jours après réception de vos achats.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine avec étiquette de prix/ Marque
- Le produit ne doit pas être utilisé, porté ou lavé.
- Le colis doit être bien emballé et fermé avant expédition.
- En cas de demande de remboursement, les frais de retour seront à notre charge. Cependant, les frais de livraison des nouveaux produits seront à la charge du client.
- En cas de demande de remboursement, les frais de retour seront à notre charge.
- Le client ne peut avoir droit qu'à un seul échange ou remboursement pour chaque commande effectuée sur notre site.
- Les produits de soins et beautés, cosmétiques, maquillages et de nutrition ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les appareils électroniques sont échangeables en cas de défaut de fabrication ou de panne technique.