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Nous sommes ravis au sein de DZBOOM, d‘offrir à nos chers clients la possibilité de demander (gratuitement) un retour des produits achetés et ceux dans le but de demander un échange ou remboursement du montant dépensé.
Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous et de respecter les conditions de retour et d’échange.

Conditions générales de retour:


1- Ne pas dépasser le délai de 7 jours depuis le jour de livraison de votre colis.
2- Le produit à retourner doit être dans son emballage d’origine, non lavé et non utilisé.
3- Les produits cosmétiques, maquillage, beauté, sous-vêtements, livres, et appareils électroniques ne sont ni retournables ni échangeables sauf dans le cas d’une erreur de notre part, d’une panne technique ou d’un vice de fabrication.

Etapes à suivre pour retourner un produit:


1- Demander le retour en prenant contact avec notre service client par téléphone ou par email.
2- Votre demande sera immédiatement transférée à la société de livraison afin qu’un agent prenne en charge le ramassage des produits à retourner.
3- Une fois les produits retournés à notre niveau et vérifiés, le montant global (sans frais de livraison) sera ajouté au solde de votre compte DZBOOM et vous recevrez une notification par SMS.
4- Vous pouvez alors utiliser votre solde pour le paiement d’une nouvelle commande d’échange des produits qui vous conviennent ou demander le transfert du solde vers votre compte CCP.


Nous conseillons nos aimables clients de toujours lire attentivement la description des produits et de consulter nos conditions générales d’achat sur le site avant validation de la commande. Par ailleurs, Le service client reste à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire.

Tout retour n’ayant pas respecté ces conditions, ne sera pas accepté et tous les frais seront à la charge du client.